Agendamento de Ordem de Serviço

Objetivo

Efetuar e gerir agendamentos de serviços de ordens de serviço, para que os técnicos possam realizá-los

Compatibilidade

Versão 15.00 ou superior

Requisitos

Possuir o módulo de Ordem de Serviço

Como Fazer

1 - Fazendo um Agendamento
Acesse a tela de edição da Ordem de Serviço, na aba Agendamentos selecione o Funcionário/Técnico e a data/hora Início e Final do agendamento e clique no botão de inserir

Considerações:

• Poderá ser colocada uma observação no agendamento (ex: algum lembrete para o técnico), a qual será impressa em relatório posteriormente
• Atualmente não é feita a validação de conflito de horários
• Atualmente é permitido fazer agendamento somente informando a Data Início da agenda, não necessitando informar a Data Fim
• Não é permitido fazer agendamento com data retroativa
• Somente é possível incluir agendamento em OS aberta
• Na grid dessa tela há as funções Excluir e Editar, as quais também estão na Central de Agendamentos de OS, sobre a qual falaremos em seguida

2 - Central de Agendamentos de OS e Funções Disponíveis
Caminho no menu: Módulo Ordem de Serviço --> Controle de Horas --> Central de Agendamentos de OS
Na Central de Agendamentos de OS você poderá utilizar os diversos filtros disponibilizados e efetuar consultas para obter as informações desejadas referentes aos agendamentos existentes

Funções Disponíveis na Central:

Excluir
Com esse botão da grid da central é possível excluir um agendamento

Inserir Agendamento
Com esse botão da grid da central é possível inserir um novo agendamento para a OS

Editar/Imputar informações no Agendamento
Com esse botão da grid da central é possível editar ou imputar informações em um agendamento

Através dessa função o usuário deverá imputar as informações da realização/execução da agenda, informando as data/hora Início e Fim da Realização e alterando o Status do agendamento para Realizado. Nessa tela também poderá ser alterado o campo Status para Agendado ou Cancelado, bem como alterados os campos Funcionário, Datas Início e Fim do Agendamento e Observação

Considerações:

• Atualmente é permitido salvar o agendamento com Status Realizado apenas informando a data Início Realizado, não necessitando informar a data Fim Realizado
• Os campos Início Realizado e Fim Realizado somente serão exibidos se o campo Status estiver = Realizado
• Os botões "Hoje" servem para alterar as datas Início Realizado e Fim Realizado para a data e hora atuais
• Para habilitar edição dos campos Início da agenda, Fim da agenda e Observação, o agendamento deve estar com Status = Agendado. Então para se poder editar esses campos em um agendamento Realizado ou Cancelado, deve ser alterado o Status para Agendado (salvando no botão Confirmar), assim os campos ficarão disponíveis para edição

Imprimir Ficha de Fechamento da OS
Com esse botão da grid da central é possível imprimir a ficha de fechamento da OS. O modelo de impressão utilizado através desse botão sempre será esse abaixo (F - Modelo 16)

Considerações:

• A imagem do logo da empresa no cabeçalho deverá ser configurada no parâmetro Web 1
• As informações das guias Serviços da OS e Agendamentos da OS serão buscadas das abas Serviços e Agendamentos da tela de OS. Já a guia Anotações do Técnico será sempre impressa em branco, para que o próprio funcionário/técnico preencha manualmente à caneta

Abrir Tela de Edição da OS em Nova Aba
Com esse botão da grid da central é possível abrir a OS em modo edição em uma nova aba do navegador

Inserir Novo Agendamento
Com esse botão será possível inserir um novo agendamento podendo informar a OS desejada ou pesquisá-la por uma lupa de consulta

Considerações:

• Não será possível inserir agendamento em OS com status Fechada
• Ao consultar OS pela lupa, somente serão exibidas OSs com status Aberta

Relatório de Agendamentos por Cidade e Bairro
Com esse botão será possível gerar um relatório de agendamentos por cidade e bairro. Esse relatório servirá para se fazer a gestão dos funcionários/técnicos na realização dos agendamentos

Considerações:

• Na tela de geração do relatório, para filtros deixados em branco, serão considerados como Todos
• Na tela de geração do relatório, o filtro "Imprime Observação do Agendamento" selecionado gerará o relatório contendo as Observações que foram imputadas no agendamento